Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY e-shopu Tilora.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („Podmínky“) společnosti Oksana Chopyk, se sídlem Sokolská 4335, 276 01, Mělník, IČO 19607008, (neplátce DPH), e-mail info@tilora.cz, tel. 731 807 027 („Prodávající“), upravují dle § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a vámi jako kupujícími („Kupující“) vzniklá v souvislosti s nákupem zboží přes internetový obchod na tilora.cz („E-shop“).

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách zpracování osobních údajů: https: //www.tilora.cz/zasady-zpracovani-osobnich-udaju/

Podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy („Smlouva“). Smlouva se uzavírá v českém jazyce distančně přes webové rozhraní E-shopu.

2. Definice

Cena – cena zboží.
Cena za dopravu – náklady na doručení.
Celková cena – součet ceny a dopravy.
Objednávka – váš návrh na uzavření smlouvy.
Uživatelský účet – účet v E-shopu.
Zboží – produkty nabízené v E-shopu.

3. Uzavření smlouvy

• Objednávku vytvoříte v košíku výběrem zboží, dopravy a platby a vyplněním kontaktních údajů.
• Před odesláním objednávky („Objednat s povinností platby“) potvrdíte seznámení s Podmínkami.
• Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky e-mailem.
• Prodávající může objednávku odmítnout v případě nedostupnosti zboží nebo zjevné chyby v ceně.

4. Uživatelský účet

• Při registraci uvádějte správné údaje; účet je osobní.
• Přístup je chráněn heslem.
• Účet může být zrušen při porušení podmínek nebo dlouhé neaktivitě.

5. Ceny a platby, vlastnictví

• Prodávající není plátcem DPH, ceny jsou konečné.
• Přijímané platby: bankovní převod (splatnost 3 dny), karta online (Shoptet Pay), dobírka.
• Vlastnictví přechází na kupujícího až po zaplacení a převzetí.

 

6. Doručení

• Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců (Zásilkovna, PPL).
• Dodání obvykle 3–5 pracovních dnů.
• Při převzetí zkontrolujte zásilku; nepřevzetí není odstoupení od smlouvy.

7. Reklamace

• Zboží musí odpovídat popisu a být bez vad.
• Reklamaci uplatněte na info@tilora.cz nebo písemně na adresu.
• Lhůta pro vyřízení je 30 dní.
• Práva z vad lze uplatnit do 24 měsíců.

8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Spotřebitel má právo odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží.
• Zboží vraťte do 14 dnů; náklady nese kupující.
• Vrácení peněz proběhne do 14 dnů po obdržení zboží.
• Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který je dostupný na webových stránkách Prodávajícího na adrese:
  https://www.tilora.cz/user/documents/upload/formular-vraceni.pdf

9. Řešení sporů

• Stížnosti posílejte na info@tilora.cz.
• Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce, www.coi.cz.
• Platforma ODR EU: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Závěrečná ustanovení

• Řídí se právem ČR.
• Podmínky mohou být měněny, nové verze jsou na webu.
• Účinnost od: 11.09.2025